§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: https://ebook.sylwiazysk.pl
   i umożliwia zakup produktów cyfrowych, takich jak e-booki, pliki PDF, kursy online, plany dietetyczne oraz inne treści elektroniczne dostarczane drogą cyfrową.

2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:
   Łukasz Wróblewski,
   prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej,
   adres do korespondencji: ul. Słowackiego 29/3, 10-277 Olsztyn,
   adres e-mail: lp.wroblewski@gmail.com.

3. Działalność prowadzona jest zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (działalność nierejestrowana).

4. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostarczania produktów cyfrowych, reklamacji, gwarancji satysfakcji oraz przetwarzania danych osobowych.

5. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
   a) wybrać produkt cyfrowy,
   b) dodać go do koszyka,
   c) wypełnić formularz zamówienia,
   d) dokonać płatności.

3. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

§3 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • BLIK,

   • karta płatnicza,

   • szybki przelew online.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. Przelewy24, PayNow, Stripe, tPay).

3. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania produktu lub informacją o dostępie do platformy.

§4 Dostarczenie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną – w formie linku do pobrania lub dostępu do platformy online.

2. Dostarczenie produktu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut.

3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail.

4. W razie problemów z pobraniem lub dostępem do produktu należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: kontakt@sylwiazysk.pl

§5 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-book, kurs online),
   jeżeli wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego
   i potwierdza, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu dostępu do produktu.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia zakupu, jeśli:

   • plik nie otwiera się lub jest uszkodzony,

   • link do pobrania nie działa,

   • produkt jest niezgodny z opisem.

2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: kontakt@sylwiazysk.pl, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 30 dni od dnia ich otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponownie udostępni produkt lub dokona zwrotu środków w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

§7 Gwarancja satysfakcji

1. Sprzedawca udziela Klientom dobrowolnej gwarancji satysfakcji na wszystkie produkty cyfrowe.

2. Jeżeli Klient uzna, że produkt nie spełnia jego oczekiwań, może w ciągu 30 dni od zakupu zgłosić ten fakt na adres e-mail: kontakt@sylwiazysk.pl  i poprosić o zwrot środków.

3. Zwrot zostanie dokonany w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności — bez zadawania pytań.

4. Gwarancja satysfakcji nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, o których mowa w §6.

§8 Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówienia,

   • obsługi płatności,

   • kontaktu w sprawach związanych z zakupem,

   • prowadzenia ewidencji sprzedaży.

2. Administratorem danych osobowych jest Łukasz Wróblewski (działalność nierejestrowana).

3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów obsługujących płatności lub wysyłkę wiadomości e-mail – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania i usunięcia swoich danych, zgodnie z RODO.

5. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może ulec zmianie.

2. Nowa wersja regulaminu obowiązuje od momentu publikacji i dotyczy zamówień złożonych po tej dacie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.